印度航空成为全世界首家推天生式AI机械人的航空公司 航空完成新一轮客户效劳革新

**划重心:**

1. 🌐 "Maharaja"治理突出1，印度300个畛域的航空普遍客户盘问，席卷航班状态、全世行李贴补等
。界首家推I机

2. 🚀 天天解决突出6
，天生000个盘问，式A司商务部正规出国劳务公司排名顺利回覆突出80%的械人问题 。

3. 💬 空中印度选择多种机械学习手艺 ，印度联合天生式AI ，航空完成新一轮客户效劳革新 。全世

11月10日 音讯:空中印度最近顺利部署了一款名为“Maharaja”的界首家推I机天生式AI机械人，符号着航空效劳迎来新的天生突破。由微软的式A司Azure OpenAI效劳提供支援 ，该项目在2023年3月退出尝试阶段，械人成为全世界首家顺利推出这一手艺的印度启德留学中介收费标准航空公司。

图源备注 ：图片由AI天生，图片授权效劳商Midjourney

“Maharaja”不只顺利回覆了突出50万个客户盘问，而且天天以印地语、英语 、法语和德语四种语言解决突出6，000个盘问。这一AI署理治理着1 ，国家商务部资质劳务公司300个畛域的普遍客户盘问 ，席卷航班状态 、行李贴补、打包限制、解决登机手续、常游客赞美、机场休息室运用、航班调换和退款等 。

天天吸收的6，000多个问题中
，“Maharaja”顺利回覆了突出80%的问题，展现了其高效的效劳威力
。看待盈余的15%需要特殊资助的日本房产盘问 ，“Maharaja”能够自动将其转移到空中印度的客服主题署理处停止解决，完成了野生智能与野生效劳的无缝衔接 。

Satya Ramaswamy，空中印度首席数字和手艺官意味:“在大语言模子驱动的天生式AI威力崭露头角后，咱们越来越显著地看到客户更倾向于运用谈天交互形式 ，以倏地直接地获守信息和支援 ，而不是阅读多个网页。”

这款新的鉴于AI的谈天机械人不只增加了对野生过问过问的需要 
，还能自动执行重复和枯燥的恣意 ，如预订、作废、确认等。公司意味
，这项新效劳将释放出更多带宽
，让野生署理专注于更庞杂、有价值的互动。

空中印度选择了多种泄露机械学习手艺与天生式AI相联合的政策。据称，公司还竖立了预防私见或有害语言渗透其对话式AI系统的保证措施。

Marco Casalaina，微软AI平台副总裁 ，对空中印度顺利部署AI署理“Maharaja”并运用Microsoft Azure OpenAI效劳提供特性化和有关的客户体验意味中意。他意味:“咱们置信这是客户效劳的新时期的最先，咱们期待看到更多组织应用天生式AI和咱们的AI优化Azure云的壮大性能 ，提供无缝高效的客户体验
。”