广州地铁十一号线开通首日客流45.6万人次 号线截至当天收车结束运营

文/羊城晚报全媒体记者 严艺文 通讯员 史夏伦 黄司平 黄艳静

图/通讯员提供

12月28日，广州广州地铁十一号线首班运营列车开进站台
，地铁开启广州“首环”初期正式运营。号线截至当天收车结束运营
，开通客流十一号线首日客流达45.6万人次 ，首日整体客流表现平稳。广州

十一号线12月28日12时正式开门迎客，地铁上线28列车 ，号线行车间隔5分22秒 。开通客流截至收车结束运营，首日十一号线首日客流达45.6万人次，广州整体客流表现平稳  。地铁“新开通线路客流一般需要经历一个培育期 ，号线根据客流规律和以往经验，开通客流初步预测环线开通三个月后的首日日均客运量约70万人次 。”广州地铁有关负责人表示 。

环线开通当天，全线网客流达901.6万人次 ，其中三号线（含三北）、二号线
、五号线单条线路客流量在线网依然位列前茅
，分别为177万人次、112万人次 、92.7万人次 ，单个车站客流量前三的车站分别为体育西路站43万人次、嘉禾望岗站34.2万人次、公园前站26.4万人次。

开通当天，广州地铁通过精彩纷呈的开通活动、“七彩服务队”上线提供指引和咨询等，为市民带来新线优质服务体验 。广州地铁表示，考虑到刚开通市民对环线的出行尚不熟悉  ，且12月30日起环线将迎来开通后首个工作周，“七彩服务队”在开通后的第一周将继续在线为市民提供出行服务，同时工作日高峰期各车站将在扶梯口 
、进出闸机、换乘平台等地方安排工作人员、志愿者等人手加强指引
。

此外
，各站配置了全新升级的智能客服中心  ，满足乘客即时的票卡处理 、自助查询等需求；站厅站台设置了智能咨询终端和可视化求助按钮
，日本劳务方便乘客及时联系工作人员。

广州地铁提醒，12月30日周一将迎来环线开通后首个工作日，高峰时段出行请市民作好规划 ，预留充足时间
。其中选择环线出行的乘客 ，可参考广州地铁推荐的环线乘车“三看法”，按导向指引乘车会更加便捷
。

琶洲站换乘采取站外换乘的方式，在十一号线F口/八号线A口出站经过地面风雨连廊实现换乘，换乘耗时约6分钟。在琶洲站换乘的乘客需使用蓝色的换乘专用闸机，通过换乘专用闸机出站后30分钟内，在另一线路换乘专用闸机进站，计费等同于站内换乘 ，不影响乘车费用 ，无需换乘的乘客须使用普通闸机进出站。乘客出行过程中如有需要 ，可及时向车站工作人员求助或致电广州地铁服务热线96891。

环线乘车“三看法”

一看站台扶梯
、楼梯正前方吊顶导向灯箱，寻找“下站”“内 、外环”“途经站”等信息
。

二看站台柱面 、墙面或站台门上的环线图 ，寻找乘客目的地站
。结合“半环站”
，乘客只需确认“目的地站”在导向指引上是“深色”显示 ，那就代表乘客正位于地铁推荐的乘车方向；如果“目的地站”是“灰显”，则建议乘客到另一侧站台候车 。

三看站台地铁电视或听站台广播，乘客可以再次确认自己的乘车方向是否无误。