通过视频号小店,别等部分让用户在视频号内完成交易、人已核销和评价等; 通过本地生活组件,经悄将小程序商品上架至视频号橱窗销售,悄吃让用户跳转至小程序完成交易和核销。到视的甜 测试初期
,频号出国劳务公司在哪里查询两大链路主要面向品牌商家 ,团购由腾讯为意向商家开白,别等部分后者通过腾讯提供的人已接口文档进行二次开发上线,然后组织力量通过短视频和直播销售。经悄一段时间之后,悄吃因开发成本
、到视的甜主播供给和招商等限制,频号新功能测试的团购焦点逐渐转向第三方服务商。 现在,别等部分商家除了自主开通视频号小店和本地生活组件,还可通过第三方服务商的视频号小店和小程序进入视频号本地生活。据亿邦动力了解 ,经腾讯授权的第三方服务商 ,全国性的至少有5家以上 ,上海、北京和广州等亦有专注本地的服务商。 不久前,亿邦动力与多个品牌商家、餐饮商家、本地生活达人和服务商独家交流,发现一部分商家已经吃到视频号团购的甜头。本文重点关注以下方面:商家准入条件及投入;团购业务操作链路;直播短视频卖券的运营;POI等新流量入口及潜力
。 01 视频号本地生活4.0来了 商家佣金约为交易额的12%-13% 9月初,一位本地生活服务商兴奋地告诉亿邦动力,视频号本地生活4.0来了 。 在那之前,他通过在短视频下方添加小程序和公众号链接的方式,将用户引导至私域和线下门店,帮助商家在微信生态做本地生活业务。8月 ,视频号调整规则 ,澳大利亚出国劳务真实经历关闭小程序拓展链接
,同时限制向公众号导流: 仅支持添加已绑定的日本求人公众号近7天内发表的文章 ,且阅读量需超过10000
。 大约在那前后 ,视频号的测试焦点转向第三方服务商。微信向多家全国性的服务商进行授权和系统打通,通过视频号本地生活组件将后者在小程序上的供应链接入视频号
,并允许视频号达人分销第三方服务商的本地生活商品;这些第三方供应链包括美团、美味不同等 、享库存 、联联周边、贪吃商城
、陈记士多等。 这意味着 ,本地生活商家入驻第三方小程序
,并经本地生活组件进入视频号,再由这些第三方服务商组织达人进行分销
。截至目前
,北京、上海、深圳、广州、佛山、汕头、成都、西安等城市的商家已经接入
,以餐饮团购为主,此外也覆盖酒旅、丽人
。 据亿邦动力调查了解,通过该方式进入视频号分销 ,商家端的成本约为交易额的12%-13% ,同期美团超过20%,抖音为15%-18%。测试期,视频号对餐饮类的澳大利亚出国劳务费用技术服务费为2.5% ,达人佣金为8%-10%,其余为服务商佣金 。一位入驻商家称,他入驻的服务商,要求要么交一笔入驻费,日本找活要么把产品价格打到3.5折
,再抽走15%的佣金。 据悉
,一家服务商可添加1000个分销账号
,含达人、商家和MCN机构的账号
。带货账号必须超1000个粉丝,由服务商绑定授权,才可在后台选品。“他们授权给你选品库了之后,你就可以从他们的选品库里选了
。”一位上海的美食达人说。 另一种接入方式是视频号小店。除了广州圣丰索菲特大酒店 、李叁面馆总店、新佳宜便利店等商家自主经营的小店,其他专注本地生活的视频号小店,多由区域性的服务商经营 ,比如上海的淘最上海/淘最严选/东犁退休俱乐部 、深圳的景程荟玩等。 未被灰度到的商家
,如果想要进入视频号,也可通过这些服务商的小店上架产品,佣金几乎接近组件接入方式。不过,目前进入这些小店的产品,主要由对应的账号和MCN旗下账号带货,暂时未向全平台开放 ,分销能力可能弱于前者
。 不管通过哪种方式上架,产品均要经过两道审核,先机器后人工。据亿邦动力获悉 ,视频号将商家和商品的审核交给第三方公司(非上述服务商),商品随机分配给审核员 ,通过即可上架
。“根本找不到审核的人 ,腾讯可能怕审核搞贪污
。”一位商家说
。 对于商家最为关心的核销问题 ,亿邦动力发现主要有如下方式: 商家自营视频号小店的团购订单:暂时采用虚拟产品的发货系统,商家点击发货(无需真实发货),用户在订单中心确认收货,即被视为完成核销; 服务商视频号小店的团购订单:用户下单后
,以短信形式发送核销码和团购码,商家通过服务商提供系统扫码或输入数字即可完成核销; 跳转至小程序的团购订单:通过小程序原有核销系统,扫码或输入数字即可完成核销。 除了这三种常用的核销方式 ,一些有开发能力的头部商家 ,如果打通了小程序、视频号和微信支付,也可直接微信扫码支付完成核销;对于开通了微信会员的商家,用户可以会员券包查询方式进行核销
。 上述测试链路已经覆盖餐饮
、酒旅等类目的团购,如果再加上此前先后定向开放的美容 、美甲、美发、搬家、家电维修 、家政保洁和房产定金等类目
,视频号本地生活的版图已经逐渐清晰 。不排除全量上线之前,视频号继续以定向开放方式招募商家入驻。 02 在售SKU均价312元 POI营销呼之欲出? 尽管经历了半年的等待 ,但新功能上线并不是商家最为关心的问题。 最早的测试中
,官方希望通过本地生活组件,将小程序里面的商家和供应链导入视频号。但这些商家并不具备在视频号带货的能力和意愿
,再加上缺乏达人分销,一些商家试过之后不再参与。 一位不愿具名的人士称
,测试中各项数据达到一定量以后 ,便进入瓶颈期 。他认为,主要原因至少包含以下方面:从视频号跳转至小程序导致一部分用户流失;前期测试阶段,用户下单以后 ,订单和核销信息藏得太深 ,或者因用户习惯 ,核销率不理想 。 在后来的测试中,随着第三方服务商进入和达人分销逐渐起量
,视频号团购逐渐有了明显的起色。亿邦动力调查发现
,这些服务商多数是本地生活领域的内容营销公司,一手抓着餐饮商家
,一手握有内容产出能力
,如淘最上海、陈记士多、贪吃商城等 。 典型如“淘最上海”,曾背靠上海的一档美食节目,后来开发了自己的小程序商城
,既有自己的私域用户,也有成熟完善的供应链 。10月中旬
,该账号在上海索菲亚酒店 ,直播销售一款198元的单人自助餐,3小时30分 ,场观1.8万 ,卖掉319件,销售额6.3万元 。6.3万的销售额并不高
,但类似的直播却有着某种象征意义
。 亿邦动力统计分析了视频号里面在售的1100多个SKU ,以餐饮为主
,也有少量酒旅,主要覆盖北京、上海、广州、深圳和佛山等城市,发现在售产品的平均价格为312元
,最高为3988元(3天2晚阿纳迪酒店套餐
,由吃喝玩乐High上海售卖) ,中位数为188元(单人餐饮套餐,由广州吃喝玩乐情报站售卖)。 所有在售SKU当中,双人餐和四人餐的量最多
,一人餐和三人餐次之。另外,我们统计了在SKU当中的单人价格
,一人餐平均为246元,双人餐平均为229元 ,三人餐平均为195元,四人餐为304元。 尽管是在售商品的数据,并不是实际的核销数据,但它们也在某种程度上表明,视频号团购的单价可能要高于美团和抖音 。至于这些消费群体是说,亿邦动力的调查表明,最为显著的可能有两类
,一类是中老年女性,另一类是有孩子的青年夫妇 。 目前,视频号团购的流量 ,主要来自短视频带货和直播挂车。据悉
,视频号对本地生活业务给予一定的流量支持,但未进行商家补贴。尤其是对美团 、饿了么等头部品牌的直播间,视频号官方不仅给予较大的流量扶持,还允许新注册账号进行分销
。 亿邦动力获悉,微信正在测试将发现页附近的同城
,升级为本地生活的聚合页面,用户可按类目筛选内容。另外
,本地生活相关的短视频,目前已经可以添加POI(Point Of Interest ,兴趣点,即短视频中显示的地理位置) ,点击进入可看到商家位置地图、营业信息和联系方式,以及导航、打车和收藏功能。这为未来的POI营销打下了很好的基础
。按照目前成熟的平台,未来腾讯可能会让商家认领该页面
,使其成为商家主页
,并在后期挂上团购券。 除了这些公域流量
,许多商家认为私域及其运营
,才是未来视频号本地生活的关键流量来源 。星城连播是一家位于长沙的微信生态服务商,创始人万锟多年从事私域陪跑,帮助商家从微信公域引流至线下门店和私域
。过去几年,他帮助许多长沙的企业从微信生态获客引流
,将涌入导入企业微信和线下门店 ,并通过技术解决了本地生活商家担心的洗老客的问题。 他认为 ,未来商家必须通过投流、优惠券等方式 ,将用户聚集在小程序、企业微信和视频号等,后期通过激活 、运营和转化,引导至本地生活成交 。微信的去中心化,很大程度上还在于通过技术手段武装一个个商家,让他们自主经营,自主探索 。当然 ,这个自主也可以是商家通过第三方服务商来完成 。 03 两大体系同时测试 微信本地生活业务向何处去? 微信两大体系同时测试本地生活业务,除了视频号,另一块业务是门店快送 。 2月
,门店快送在广州和深圳测试,7月上线第二批12个城市
。考虑到视频号本地生活业务呼之欲出,微信在这场新贵与老钱的大混战当中
,似乎正在改变叙事方向。(参见《微信门店快送新增12城
,一年内不收平台佣金》) 今年以来,各大平台对商家和达人的争夺一直是市场关注的焦点 。据亿邦动力调查,今年参与视频号本地生活测试的商家和服务商
,多数同时也在抖音 、小红书等平台经营
。比如享库存 ,手握过万餐饮品牌
,在30个城市开设分站
,它同时也是抖音和小红书上的重磅玩家 。 达人也是如此 。一位上海的达人告诉亿邦动力,他们主要做短视频带货 ,目前维持在3人的团队,每天选定商家外出拍摄,然后回来剪辑发布
,一处水源供全球。“现在主要是抖音小红书视频号等几个平台做得比较大,我们主要是在视频号和抖音。”该达人告诉亿邦动力 。 一旦精力不济,就可以能面临取舍
。一位此前参与测试的商家告诉亿邦动力,做了一段时间视频号,感觉太麻烦,每个商品都需要审核,但由于曝光较小
,使用的人少,再加上测试期渗透率偏低,近期减少了在视频号的投入。 不过,今年以来,多数商家和达人还是对视频号本地生活充满期待。除了新进入淘金的达人和主播 ,一些跨平台经营的商家和达人认为,首先视频号正处于爬坡期
,需要前期投入 ,其次想要做私域和会员等的运营,视频号 、小程序仍是不可替代的。 正因如此,即便如美团,也在近期加大视频号直播的力度
。早在今年夏天,美团通过6大城市站的神抢手及城市代理的直播间,带有扫码领福利的提醒,用户扫码后会弹出一个扫码加微信社群的页面,该社群为美团根据用户所在位置就近推荐。 除了美团官方和城市代理的直播间,9月以来美团大力引进MCN机构直播,参与直播的MCN机构包括仙女文化传媒(江苏)有限公司、广州莱萨网络有限公司 、北京第一时间网络科技有限公司、北京小鹿探奇科技有限公司
、苏州暗流科技有限公司等。 入秋以来,这些MCN机构大量进入视频号,账号名字和直播间风格均采用美团元素,直播挂车仅为美团做分销
。据亿邦动力获悉
,美团还在吸引第三方MCN入驻直播
,近期一些账号还在注册和认证过程中 。 据亿邦动力了解 ,服务组件目前还处于定向邀请测试环节
,后续将向全平台商家开放
,商家可通过MP后台“交易组件”入口开通的“本地组件”提交对应资质审核。腾讯也在上述多个定向准入的公告里称,后续将会根据视频号橱窗准入计划,逐步有序地调整家目准入标准
。 即使全平台开放以后,许多大型品牌或渠道
,或许仍会采用小程序+视频号小店的形式进行探索
,部分产品也可能会让美团等服务商分销;许多中小型商家,多数或许都得通过上述服务商接入视频号本地生活。 当几大内容平台不再甘于屈居幕后售卖流量,而是试图跨过美团等平台
,武装起数量众多的商家时 ,本地生活领域无疑将充满更多变数。这种竞争也正在给商家带来实实在在的好处。